КОНТРОЛЬ РАБОТЫ ТОРГОВЫХ ТОЧЕК
ВЫСТРОЕННЫЕ ПРОЦЕССЫ КОНТРОЛЯ И РАЗВИТИЯ ЛИНЕЙНЫХ СОТРУДНИКОВ ОБЕСПЕЧИВАЮТ СТАБИЛЬНОСТЬ ПРИБЫЛИ ВСЕЙ СЕТИ
ВСЕГДА БУДУТ ЛЮДИ, КОТОРЫМ НУЖНО БЫСТРО И НЕДОРОГО ПОЕСТЬ
НАША ЦЕЛЬ — ПРЕДОСТАВИТЬ ИМ ЭТУ ВОЗМОЖНОСТЬ
Дополнительно контроль осуществляется
через систему тайных покупателей, которые
постоянно посещают торговые точки и проводят проверку по согласованному чек-листу.
24/7 отслеживает работу линейных сотрудников на всех торговых точках сети и проводит проверки негативных отзывов на качество или сервис.
Собираем и обрабатываем сотни отзывов
каждый день. Мы быстро реагируем на все
возникающие проблемы с продуктами
сервисом, сохраняя высокую лояльность наших гостей.
Сотрудники УК «Шаверно» регулярно проверяют торговые точки на соблюдение стандартов.
Управляющая компания осуществляет плановые аттестации линейных работников на предмет знаний корпоративных стандартов сети. Каждый работник проходит аттестацию 1 раз в 2 месяца.
Отдел мониторинга отзывов
ПЛАНОВЫЕ АУДИТЫ ТОРГОВЫХ ТОЧЕК
ПЛАНОВЫЕ ОЦЕНКИ ЛИНЕЙНЫХ РАБОТНИКОВ
ЦИКЛИЧЕСКИЕ ОЦЕНКИ
ЛИНЕЙНЫХ СОТРУДНИКОВ
Каждые две недели территориальные управляющие встречаются с операционным директором для оценки сотрудников. У каждого есть личная карточка с информацией о работе, включая аттестации, тренинги и нарушения. После встречи создается план развития для каждого сотрудника